wakakak.net

CSA : Call Center Agent
N : Nasabah


CSA : Bank A call center selamat pagi dengan putra bisa saya bantu
N : Mas Cepet mas blokir kartu saya, kartu saya ke makan ATM
CSA : Boleh saya tau nama ibu
N : Susi mas cepetan dong
CSA : baik jadi kartu debit bank A ibu tertahan di mesin atm yah bu?
N : bukan punya saya kartu bank B
CSA : baik jadi kartu ibu tertahan di mesin atm Bank A yah bu
N : bukan kartu saya tertahan di mesin atm bank C
CSA (ngomong dalem ati) : capee deh ngapain nelpon dimari bu

============================================================

CSA : Bank A call center selamat pagi dengan putra bisa saya bantu
N : Mas Cepet mas blokir kartu saya, kartu saya ilang
CSA : baik bapak saya bantu blokir, sebelumnya saya akan menyamakan data terlebih dahulu
N : baik mas makasih yah tut tut tut tut
CSa bingung mau ngeblokir apaan , nasabah mutus telpon begitu aja.

=====================================================
CSA : Bank A call center selamat pagi dengan putra bisa saya bantu
N : kalian pada tidur yah
CSa : bagaimana bapak?  ada yang bisa saya bantu
N : saya kirim sms banking 2 kali tanya saldo kok nggak dibales info saldo
CSA : Mohon maaf boleh saya format pengetikan sms banking yang bapak kirim
N : anda liat aja sendiri kok malah tanya saya
CSA : boleh dibantu no rek nya pak
N : xxxxxxxxxxxx
CSA : baik mohon di tunggu sebentar saya lihat dulu yah pak
CSA memeriksa sms yang dikrim oleh nasabah

SMS pertama : mas mau tanya saldo dong, cepetan ngga pake lama yah
sms kedua : wooy pada tidur lu yah gw tanya saldo nggak di jawab jawab

nasabah menganggap sms yang dikirim akan di baca oleh operator, dan operator yang mengirimkan sms saldo nasabah. padahal semuanya di tangani oleh sistem